الألاف يرفعون دعوى قضائية في الولايات المتحدة ضد شركة آبل بسبب خلل في هواتفها
منذ عدة شهور مضت وقد تحدث البعض عن مشكلة كبيرة تحدث في شاشات هواتف ايفون 6S و6S Plus وقد تم تسمية هذه المشكلة “مرض الشاشة”, ولكن بعد فترة وجيزة من ظهور هذه المشكلة قام ثلاثة من مستخدمي هواتف آيفون 6 برفع دعوى قضائية ضد شركة آبل لرفضها إصلاح الأجهزة المتضررة مجانًا، وبعد مرور أكثر من شهر لم تعترف آبل بهذه القضية بشكل علني حتى الآن.
وقد جاء في تقارير أحد المواقع أنه من المتوقع أن ترد آبل على هذه الاتهامات بعد تزايد عدد المتضررين، وإصدار دعوى قضائية في ولاية كاليفورنيا والدعوى الجديدة في ولاية يوتا الأمريكية. وتتمثل المشكلة في هواتف الايفون المذكور بها هذا العيب أن الشاشة لا تستجيب للمس وخاصة على الشريط العلوي منها، وبالتأكيد يؤثر هذا الخلل على المكونات الداخلية للهاتف وهذا يعني أن عملية استبدال شاشة الجهاز ليست هي الحل المناسب لهذه المشكلة، ولأن آبل لم تقم بإجراء أية إصلاحات في اللوحة الإلكترونية المسئولة عن هذا الخلل على أجهزة آيفون.
آبل ترغم المتضررين على دفع 329 دولار للحصول على هاتف جديد بدلًا من الهواتف التي تحتوي على المشكلة، ومن المتوقع أن تظهر نفس المشكلة في الهواتف خلال أيام أو أسابيع من استبدالها. على الرغم من أن آبل بالتأكيد لديها علم بهذه المشكلة وأبعادها إلا أنها لم تعترف بها بشكل رسمي ولم تعطي اي تصريحات أو معلومات جديدة عن هذه المشكلة ولا عن كيفية مساعدة المستخدمين لتجنب حدوثها. والجدير بالذكر أن آبل قد علمت بهذه المشكلة في المحكمة الفيدرالية وطلبت الشركة المزيد من الوقت لتقوم بالرد على شكوى المستخدمين.
تعتبر الدعوى القضائية التي تم تقديمها في كاليفورنيا الأوسع نطاقًا مقارنة بدعوى ولاية يوتا، حيث قام أحد المحاميين في القضية بالاتصال بحوالي 10 آلاف من الأشخاص لدعوتهم للانضمام إلى الدعوى، بالإضافة إلى ثلاث شركات محاماة. ومن المتوقع أن تتوقف آبل عن تجاهل المشكلة وستقوم بالرد على عملائها والبحث عن الحل المناسب.
Leave a Reply